Expédition
Infos d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées discrètement partout au Canada et aux États-Unis. Voici tout ce que vous devez savoir.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite dès 75 $ CA au Canada et 150 $ CA aux États-Unis. Sous ces seuils, les frais d'expédition au Canada sont calculés selon les tarifs de Postes Canada au paiement et les frais d'expédition aux États-Unis sont de 20 $ CA. Des frais estimatifs d'importation sont ajoutés aux commandes américaines au paiement.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement, sauf lorsque des circonstances indépendantes de notre volonté entraînent des retards, notamment des retards du transporteur, un volume élevé de commandes ou des problèmes d'approvisionnement.
- Canada (standard) — 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis — délai estimé de 7 à 14 jours ouvrables
- Zones éloignées — délais supplémentaires possibles
Emballage discret
Votre confidentialité est primordiale. Toutes les commandes sont expédiées dans des boîtes et enveloppes neutres, sans aucune indication de leur contenu. L'expéditeur sur l'étiquette est simplement « Velora's Place » — aucun produit n'est mentionné.
Facturation discrète
Les achats Velora's Place apparaissent sur votre relevé de carte ou de compte bancaire sous un descripteur générique — généralement « VLR WELLNESS » — sans aucune référence à la nature des produits achetés.
Zones d'expédition
Nous expédions actuellement partout au Canada et aux États-Unis.
Pour les commandes aux États-Unis, des frais estimatifs d'importation sont perçus au paiement pour couvrir les frais de douane payés par le marchand. Les montants réels peuvent différer; vous ne devriez normalement pas être facturé à nouveau à la livraison. Contactez le soutien si le transporteur demande un paiement.
Pour les commandes à destination des États-Unis, le dédouanement peut ajouter un délai supplémentaire au-delà de l'estimation indiquée.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement depuis votre page de confirmation de commande.